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人が躊躇なくお金を遣うのは、どんな場面でしょうか。

欲しいモノがある時?
必要なモノを買う時?

いいえ、それだけでは決断しづらいものです。

買わなくても良い理由を探し、
諦めてしまうこともあります。

では、諦めずに決断するのは、どんな時でしょうか。

耐え難いほど身体の具合が悪い時、
あなたはどうしますか。

当然、病院へ行きますよね。
苦痛から逃れるために、躊躇していられません。

この状況と同じように、
日常生活での困りごと(苦痛)を解決できるのなら、
人は躊躇せずにお金を遣うことができるのです。

たとえば、家電製品が故障した時。

修理を依頼するか。買い替えるか。

修理費も高いので、買い替える人が多くなっていますが。

ここに、“苦痛”が発生します。

まず、お店に行かなければなりません。
次に、選ばなければなりません。
そして、大金を遣わなければなりません。

家電マニアでもなければ、大きな苦痛となります。

この苦痛をなくすために、家電量販店では、
有料の「長期保証」をお奨めしています。

数千円から1万5千円程度で、3年・5年・10年などの
保証を販売しているのです。

保証があれば、
故障しても修理を依頼するだけで済みます。

お客さまは、故障した時の苦痛を知っているから、
長期保証のお金を躊躇しないのです。

他にも苦痛をなくしてくれる商品があります。

自動車のリースです。

最近は、軽自動車なら月1万円で借りられるようです。

車を所有すると、
車検や修理代、メンテナンス費用が結構掛かります。

しかし、リースなら
車検やメンテナンスの費用が含まれているのです。

車検には、一度にまとまったお金を
用意しなければなりませんし、
修理も大金が必要になる場合があります。

この苦痛から解放されるのなら、
リースに替えても良いのではないかと考えます。

毎月払っている方が、心理的な負担が少なくなりますし。

また、「東京ディズニーリゾート」や
「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」では、
行列に並ばなくても良い「ファストパス」や
「エクスプレス・パス」を提供しています。

楽しむための行列ですが、
苦痛であることに間違いはありません。

ユニバーサルでは、「エクスプレス・パス」は有料で、
大きな収入源となっています。

あまり誉められた商売ではありませんが。

このように、お客さまを“苦痛”から解放する手立てを
考えれば、躊躇なくお金を遣ってもらえます。

そして、喜んでもらえるのです。


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